2010年3月18日，在2010年度电子政务与信息安全工作会暨2009年信息北京十大应用成果评选颁奖仪式上，由北京市科委农村发展中心推荐参选的“12396北京新农村科技服务热线”荣获“2009年信息北京十大应用成果”。
“12396新农村科技服务热线”应用成果主要围绕农村科技服务平台建设的需求，以TTS语音转换技术、CTI呼叫中心、实时通讯技术等信息技术为核心，研发出基于互联网、电话通讯网等多种信息传播途径的热线平台，围绕农业科技和社会生活需求，开展基于网络、视频以及电话系统等多种渠道的全方位信息服务。搭建了北京市农业科技专家服务“三农”的科技平台；为农民提供多种方式获取农业科技信息服务的良好途径；通过专家视频诊断系统，能够远程诊断解决农户的生产问题，极大地节约了科技服务成本；并面向农村集中需求，开展现场科技服务和农民培训，取得了很好的示范带动作用。
“12396北京新农村科技服务”由北京市科委农村中心与北京市农林科学院联合主办，具有整合市级科技资源，面向生产需求开展广泛服务的特殊优势，据统计，热线开通以来已经通过网络平台、自动语音电话、人工坐席和专家服务，面向80多万用户开展了服务，覆盖京郊所有区县和全国16个省市自治区，传播推广实用技术100多项，为信息化手段服务“三农”，助推农村科技服务体系建设做出了积极贡献。（曹承忠）