为调研“十一五”农村信息化建设成果进展，总结经验，为“十二五”农村信息化各项工作开好局起好步，2011年5月6日，北京市经济和信息化委员会丁长志调研员、北京信息化协会高勋秘书长等相关领导，在北京市科委农村中心王铮助理、赵淑红部长的陪同下，实地考察了“12396北京新农村科技服务热线”的运行和服务情况。

    调研过程中，相关领导参观了12396热线咨询服务中心，察看了12396网络平台运行情况，进行了双向视频诊断系统演示，听取了关于12396热线工作的进展及成效的详细汇报。丁长志研究员对信息所在农业科技热线咨询工作中取得的成绩、做出的贡献给予了高度评价，认为电话语音、视频诊断、网络咨询、现场服务四位一体的综合服务模式，突破了单一电话咨询方式，为京郊农业生产力提升提供了重要的科技支撑，并希望在今后的工作中，进一步发挥北京资源人才优势，拓展服务内容，扩大省外服务范围，使之成为国家现代农业科技城农业信息网络服务中心服务全国的重要手段。

    北京新农村12396科技服务热线开通两年以来，提供自动语音、人工座席、双向视频、网络答疑等等多种渠道服务近300万人次，推广实用技术100多项，转化农业科技成果40余项，咨询用户覆盖25个省市自治区，并于2010年荣获“2009信息北京十大应用成果”荣誉称号，发挥了“立足北京、服务华北、辐射全国”的积极作用，成为新农村建设的重要科技信息支撑手段。