2013年11月12日，在北京海航大厦万豪酒店会议中心举办的第三届零点民声金铃奖的颁奖仪式上，12396北京新农村科技服务热线获得零点公司民声金铃奖评选的倾听民意政府奖之“民意畅达奖”，这是“12396热线”举办以来第一次获得国内知名第三方民意调查机构——零点研究咨询集团评出的奖项。    

    零点研究咨询集团是目前国内最大的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司之一。零点民声金铃奖创立于2011年，是第一个由民间评选，整合政府，企业，媒体中在民意倾听，用户倾听以及民意传播中有突出表现的单位的奖项。该奖项以“金铃”作为象征物，其寓意为“风过之后必有声”，风即为“民众，市场、消费者的声音”。倾听民意政府奖旨在表彰各地政府在科学决策、倾听民意上的努力，促进各地政府在科学决策、倾听民意上的努力，促进各地在倾听民意方面的经验交流，从而提升政府的公共服务水平。经行业专家综合评选，“12396北京新农村科技服务热线”最终获得倾听民意政府奖之“民意畅达奖”，充分肯定了热线代表政府在“畅达民意、服务三农”方面做出的努力。