2014年2月28日，应用户邀请，12396热线会同果树栽培专家鲁韧强研究员到房山窦店开展基地调研指导，为用户解决果园发展问题，受到用户热烈欢迎。　　

　　用户北京旭日星仪航天科技有限公司是一家从事航天仪器试验的高科技企业，因业务发展需要在房山窦店镇芦村与当地合作开发一个基地果园，拟打造成高端果园，形成多产业发展的综合平台。但苦于没有农业相关经验，对现代化果园经营更是一无所知。在得知12396热线有相关专家和服务后，联系邀请专家前往指导。2月28日，热线服务人员与热线果树专家鲁韧强一行前往该基地进行了考察指导。针对果园的具体情况，鲁老师提出三点建议，一是要健全和稳定果园的管理技术队伍，保证技术队伍传承有序；二是要配备1-2名具有专业知识、管理经验果树专业园艺师作为果园的技术总工，为下一步落实技术改进和果园改造奠定基础；三是要严格按照规划思路开展生产落实。该公司总经理汪志东及相关管理人员非常感谢热线和专家的指导，表示将积极吸取专家指导的意见，落实果园规划生产。公司希望下一步结合生产的发展阶段，持续与12396热线进行联系，按照专家建议组织高端生产，把专家和热线服务变成他们能看到的生产效益。